家政服務員和顧主溝通應注意的事項

凱里家政公司向您介紹：在生活里，其實“不會說話”的老實人們，常常犯的錯誤，大概有7方面。今天我們就分享下如何用“3不3少1可以”避免不良溝通助家政員贏得雇主歡心。

01不打岔

打斷別人說話是一種最無理的行為。如果別人正在進行討論一個重大的問題，因為你的貿然加入影響了他們正常的談話思路，他們一定會覺得你沒有禮貌，進而厭煩你，導致不快。

建議：家政服務員上戶期間應當注意擺正自已的位置，任何時候不要喧賓奪主。當雇主及其家人在談話時，不要打斷插話。如果是忍不住插話的阿姨，可以在做好自已分內的工作后，自覺回避,回到自已的房間或做其它房間的工作，給雇主及家人留以必要的私人空間。

02不八卦

有些家政員為了和增進和雇主的關系，會過于“知無不言，言無不盡”。例如：“我之前的那家寶媽就是這樣，……”要知道，雇主平時可是非常注意自己隱私的，你這樣說上家雇主的隱私，雇主就會想：那你到下家是不是也會說我的不好？

還有的家政員，為了跟雇主統一戰線，會主動附和說家政公司的不好，“我在的那家政公司，……”。但是卻忘記了，當家政員向雇主批評家政公司的時候，深層意思是自己來自一家不好的家政公司。讓雇主感覺你既仰仗公司又說公司的不是，也不是“懂得感恩的人”。

建議：家政服務人員的職責是照顧雇主生活，雇主需要的是踏踏實實做事干活的人，不打聽主人家和別家的私事，更不要和其它家政服務員一起說長道短。傾聽他們的煩惱。少說一些是非，才能得到雇主的認可。

03不說大話

到新雇主家里，為了給他們留下好印象，一些家政員喜歡提及上家雇主對自己的好。例如：“我上一家雇主可喜歡我哩，對我可看重啦。離開的時候還給我發了大紅包，買了很多東西送我?！?/span>

家政員這樣做無非想證明自己工作做得好，所以上一個雇主喜歡、看重自己。說者無心聽者有意，新雇主對你了解不多，也不知道你做的到底好不好，這個時候你一味夸贊自己往往適得其反，變成壞印象。

尤其是提到錢、禮物等東西，會讓雇主對你產生貪圖財物、囂張驕傲的印象。

建議：家政員謹記，平時說話要有度，不要過分吹噓。要記?。河袑嵙Φ娜藷o需自吹自擂，用行動證明自己就足夠了。

04少抱怨

據調研，長居雇主黑榜的一條就是：脾氣不好、總是怨天由人、牢騷滿腹。抱怨是一種病，而且還會“傳染”，向整個世界傳遞負能量。馬云曾經在一次演講中說：如果想要成功，你需要改變自己的第一件事就是：永遠不抱怨。

建議：在雇主家盡量不抱怨，更不要把自已家的煩心事在業主面前哆嗦，更不要動不動就在業主家因想家哭泣嘆氣，切記自已是來賺錢養家的，不是找麻煩的。

平時要保持積極向上的個人形象，和雇主閑聊是可以的，但上戶的過程中，我們不要將負面情緒帶到雇主家里。

05少找借口

如果事情搞砸了，就把責任推卸給除自己以外的任何一個人，甚至連壞天氣、不給力的投影儀都是他們的借口。這樣的人，毫無責任感，這樣的人，怎么會有人喜歡呢？